常尉
2019-06-24 02:09:03

伦敦(路透社) - 包括联合利华( ),宝洁( )和雀巢( )在内的主要消费品公司正在追逐那些希望自动提供食品和家庭用品的消费者,即使这种业务有并不总是有效。

文件图片:联合利华总部位于荷兰鹿特丹,2018年8月21日.REUTERS / Piroschka van de Wouw

这些公司正在推出新的在线订阅服务,这些服务承诺稳定的收入,更低的交付成本和有关客户的宝贵数据。

全球最大的包装食品公司雀巢(Nestle)的Nespresso咖啡已经是一家规模庞大的订阅企业,最近在日本推出了营养饮料订阅计划,并在美国扩展了在线瓶装水服务ReadyRefresh。

该公司的一位高管告诉路透社,它还希望将Tails.com订购宠物食品从英国扩展到欧洲大陆。 它正在测试法国的服务,以便今年可能推出。

联合利华周一将在测试后在美国推出其Skinsei品牌,通过订阅提供“个性化”护肤品。 联合利华扩大其Dollar Shave Club认购剃须刀服务,包括2018年的古龙水和胡须油以及2017年的牙膏。

与此同时,世界最大的家庭和个人护理公司宝洁公司( )将其吉列随需应变剃须刀订阅服务扩展到加拿大。 订阅者可以在准备下次发货时发短信。

直接销售让制造商能够绕过零售商,为他们提供更多利润并控制定价,促销和推销。 这有助于亚马逊( )和塞恩斯伯里( )等零售商向消费品公司提供折扣,并将资源投入到自有品牌产品中。

订阅销售为他们提供了有保障的收入,更好地了解客户,并且可以使商品更便宜。

沃尔夫研究公司的零售分析师斯科特·穆斯金说:“他们会在特定日期向你收货,但他们不必在一两天内把它送到你手中。” “这是他们管理物流和配送成本的一种方式。”自2006年以来,亚马逊通过其订阅和保存计划提供折扣,当他们注册重复交付家用物品时,人们可享受高达15%的折扣。

风险投资公司Consumer Equity Partners的首席执行官兼亚马逊消耗品部门的前副总裁Tom Furphy表示,它现在是“亚马逊内部数十亿美元的业务”。

广泛的利益

mysubscriptionaddiction.com的创始人Liz Cadman表示,儿童教育盒是2018年美国网站最热门的类别,其次是美容,化妆和美容。 她说,最大的输家是小吃,衣服和宠物用品。

分析师表示,订阅的问题在于取消率高,因为消费者感到厌倦,营销成本高,交付成本高,以及人们经常最终得到他们不想要的商品。

Mondelez International( )已暂停其去年推出的奥利奥饼干俱乐部计划。 每月只需​​20美元,订户就会收到一个包含不同风味的奥利奥的盒子,包括食谱卡,糖果和商品,如奥利奥品牌的袜子,太阳镜或杯子。

三个月后,Ruby Scarbrough取消了她的订阅,在网上评论说,她可以在商店更便宜地购买饼干。

Mondelez全球电子商务主管Jeff Jarrett指出了经济地提供大众市场零食并让客户感兴趣的挑战。

他说,虽然Mondelez可能会给奥利奥俱乐部带来更多的口味,可能有更多的口味,更好的商品或更好的在线体验,但没有人为小吃订阅“破解密码”。

General Mills( )在18个月后在2015年削减了其Nibblr订阅零食业务。 Kellogg( )的一个类似项目,据报道计划在那一年,从未实现过。 一年后,沃尔玛在2013年关闭其Goodies订阅小吃业务。

虽然订阅令一些消费者感到高兴,但他们却让其他人感到沮丧,因为“你最终得到的产品太多或太少”,宝洁公司首席财务官乔恩默勒告诉路透社。

成长,但是多少?

消费者咨询公司Strategic Resources Group的董事总经理Burt Flickinger表示,订阅约占美国在线销售额的10%,占所有零售额的1%以上。

他表示,订阅是该行业最热门的部分,每年增长超过17%,超过整体在线销售额,增长率超过12%。 他表示,订阅量可能在五年内超过美国零售市场的10%,在10年内达到15%。

Euromonitor International称,包括Dollar Shave和Harry's在内的订阅剃须俱乐部在2017年的男士剃须刀和刀片市场占据了21亿美元的市场份额的12%,高于两年前的6.4%。 但Dollar Shave的销售额已经大幅放缓,联合利华在10月份引用了今年迄今为止约10%的增长率,相比之下,2016年是该公司收购该品牌的50%以上。

联合利华表示,经济放缓并不罕见,但它对Dollar Shave表示“高兴”,今年北美的业务将接近盈亏平衡。

联合利华全球品牌护肤副总裁Valentina Ciobanu告诉路透社,该公司希望让其订阅更加灵活,因为消费者在购买时需要选择。

“我们不会强迫您在开始时订阅,”Ciobanu谈到她在公司内部创建的Skinsei品牌。 她说,Skinsei旨在通过根据一年中的季节和其他因素改变其推荐的产品来保持购物者的忠诚度。

幻灯片(3图像)

Ciobanu说,Skinsei的产品可以合并到超过一百万种护肤方案中。 她拒绝透露销售情况。

然而,她和其他高管表示,尚不清楚订阅品牌是否会起飞或保持利基。

“现在它仍然是早期采用者。 问号是需要多长时间才能变得更加质量,我认为没有人能够回答这个问题,“在欧洲,中东和北非经营雀巢Purina Petcare业务的Bernard Meunier说。

Martinne Geller的报道; Richa Naidu在芝加哥的补充报道; 由Giles Elgood编辑

我们的标准: